ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ ગયા પણ ATMમાંથી ન નીકળા?, તો શું કરવું? વાંચો અહી.!

ડિજિટલ પેમેન્ટને પ્રોત્સાહન આપવા માટે આજે ઘણા લોકો કેશલેસ પેમેન્ટ પસંદ કરે છે. પરંતુ કેટલીકવાર આપણને રોકડની જરૂર હોય છે. આવી સ્થિતિમાં એટીએમ હોવું ખૂબ જ જરૂરી છે. આ રોકડ ઉપાડવી એકદમ સરળ છે. આની મદદથી તમે ગમે ત્યાંથી સરળતાથી રોકડ ઉપાડી શકો છો. ઘણી વખત એટીએમમાંથી રોકડ ઉપાડવામાં ઘણી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. આ સિવાય એટીએમ કાર્ડ દ્વારા પણ છેતરપિંડી થાય છે. આવી સ્થિતિમાં, તમારે ATMનો ઉપયોગ કરતી વખતે ખૂબ કાળજી લેવાની જરૂર છે. શું તમારી સાથે ક્યારેય એવું બન્યું છે કે એટીએમમાંથી રોકડ નીકળી ન હોય અને ખાતામાંથી કપાઈ ગઈ હોય. જો તમારી સાથે આવું થાય તો તમારે શું કરવું જોઈએ? આજે અમે તમને કેટલીક એવી રીતો જણાવીશું જેના દ્વારા તમારી કપાતની રકમ પરત કરવામાં આવશે.

Advertisment

જ્યારે ખામીયુક્ત ટેક્નોલોજીને કારણે ATMમાંથી રોકડ ઉપાડવામાં આવતી નથી, ત્યારે તમને એક સંદેશ મળે છે. આ મેસેજમાં તમને કહેવામાં આવ્યું છે કે તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ ગયા છે. આવી સ્થિતિમાં આપણે ખૂબ ચિંતિત થઈ જઈએ છીએ. કેટલીકવાર કપાયેલી રકમ તમારા ખાતામાં પાછી આવે છે.

તે જ સમયે, છેતરપિંડીથી તમારા ખાતામાંથી પૈસા પણ ઉપાડી શકાય છે. ઘણા લોકો એટીએમ મશીન સાથે છેડછાડ કરે છે અને બાદમાં ખાતામાંથી પૈસા ઉપાડી લે છે.

જો તમારી સાથે ક્યારેય આવું થાય, તો તમારે સૌથી પહેલા બેંકની કસ્ટમર કેરનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. તમે તમારી સમસ્યાની નોંધ પણ મેળવી શકો છો. કસ્ટમર કેર એક્ઝિક્યુટિવ ફરિયાદ નોંધે છે અને અમને ફરિયાદ ટ્રેકિંગ રેકોર્ડ આપે છે. ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) અનુસાર, આવી સમસ્યામાં, બેંકે 7 દિવસમાં ફરિયાદનું નિરાકરણ કરવું પડશે અને ખાતાધારકના ખાતામાં પૈસા જમા કરાવવા પડશે.

જો બેંક ખાતાધારકના ખાતામાં પૈસા જમા ન કરાવે તો બેંક તમને વળતર આપે છે. આરબીઆઈની સૂચના મુજબ, બેંકે 5 દિવસમાં ફરિયાદનું નિરાકરણ કરવું પડશે. જો બેંક 5 દિવસમાં ઉકેલ ન લાવે તો બેંકે દરરોજ 100 રૂપિયાના દરે વળતર ચૂકવવું પડશે. આ સિવાય ગ્રાહક https://cms.rbi.org.in પર પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.