મુસાફરને ગંદી અને ખરાબ સીટ આપવામાં બદ્દલ, ઇન્ડિગો એરલાઇન્સને 1.5 લાખનો ઝટકો

એરલાઇન કંપની ઇન્ડિગોએ હવે મુસાફરોને પૂરી પાડવામાં આવતી સુવિધાઓ પર વધુ ધ્યાન આપવાની જરૂર છે.

કારણ કે એક કિસ્સામાં, દિલ્હી ગ્રાહક ફોરમે ઇન્ડિગો પર કડક કડક કાર્યવાહી કરી છે અને મુસાફરને વળતર આપવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. આ કેસ મુસાફરને ખરાબ સીટ આપવાનો છે.

હકીકતમાં, દિલ્હીના ગ્રાહક ફોરમે એક મહિલાને ગંદી અને ડાઘવાળી સીટ પૂરી પાડવા બદલ ઉડ્ડયન કંપની ઇન્ડિગોને સેવામાં ખામીનો દોષી ઠેરવ્યો હતો. ગ્રાહક ફોરમે મહિલા મુસાફરને થયેલી અસુવિધા, પીડા અને માનસિક તકલીફ માટે તેને 1.5 લાખ રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો. નવી દિલ્હી જિલ્લા ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ પંચે પિંકી નામની મહિલા મુસાફર દ્વારા દાખલ કરવામાં આવેલી ફરિયાદની સુનાવણી કરી.

મહિલાએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે આ વર્ષે 2 જાન્યુઆરીએ, જ્યારે તે બાકુથી નવી દિલ્હી જઈ રહી હતી, ત્યારે તેને 'ગંદી, ગંદી અને ડાઘવાળી' સીટ આપવામાં આવી હતી. કમિશનમાં અધ્યક્ષ પૂનમ ચૌધરી અને સભ્યો બારિક અહેમદ અને શેખર ચંદ્રા છે. પિંકીએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે આ મુદ્દા અંગેની તેમની ફરિયાદ "રદ કરવામાં આવી હતી અને અસંવેદનશીલ વલણ અપનાવવામાં આવ્યું હતું".

ઇન્ડિગોએ મહિલા મુસાફરના દાવાને નકારી કાઢ્યો હતો, અને કહ્યું હતું કે તેમણે ફરિયાદીની સમસ્યાને ધ્યાનમાં લીધી હતી અને તેમને એક અલગ સીટ ફાળવી હતી, જેના પર તેમણે સ્વેચ્છાએ મુસાફરી કરી હતી અને નવી દિલ્હી સુધીની તેમની મુસાફરી પૂર્ણ કરી હતી. ફોરમે રજૂ કરેલા પુરાવાઓના આધારે 9 જુલાઈના રોજ પોતાનો ચુકાદો આપ્યો હતો. તાજેતરમાં ઉપલબ્ધ કરાયેલા ચુકાદાની નકલ અનુસાર, ફોરમે કહ્યું હતું કે, "અમે માનીએ છીએ કે પ્રતિવાદી (ઇન્ડિગો) સેવામાં ખામી માટે દોષિત છે."

ફોરમે કહ્યું હતું કે, "જ્યાં સુધી તેમને થયેલી અસુવિધા, શારીરિક અને માનસિક વેદનાનો સંબંધ છે, અમે માનીએ છીએ કે તેમને વળતર મળવું જોઈએ. અમે પ્રતિવાદીને તેણીને થયેલી માનસિક, શારીરિક વેદના માટે રૂ. 1.5 લાખનું વળતર ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપીએ છીએ." ફોરમે કોર્ટને મહિલા મુસાફરને મુકદ્દમા ખર્ચ તરીકે રૂ. 25,000 ચૂકવવાનો પણ નિર્દેશ આપ્યો છે.

India | Indigo Airlines | Indigo Flight | indigo service | Delhi